Endkunden Info
1. Ich finde mein Wunschprodukt nicht, was kann ich tun?
Sollte Ihr Wunschprodukt nicht in unserem Onlineshop verfügbar sein, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken. Wir werden versuchen es für Sie zu bekommen und Sie schnellstmöglich benachrichtigen.
2. Ich habe per Vorauskasse gezahlt und storniert, was nun??
Geben Sie uns dann umgehend Ihre Bankverbindung bekannt, damit wir die Rücküberweisung veranlassen können.
3. Das Produkt ist defekt, was soll ich tun?
Bitte nicht gleich überhastet zurückschicken. Bitte setzten Sie sich zuerst per Mail mit uns in Verbindung und wir werden versuchen Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen. Geben Sie auch bitte immer bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer mit an. Achtung: Stellt sich heraus, dass der Artikel doch nicht defekt ist, müssen wir leider die Kosten, die durch das Testen entstanden sind, berechnen. Dies sind je nach Aufwand ca. 10,00 EUR bis max. 30,00 EUR.
4. Wie sende Ich korrekt zurück?
Bitte nutzen Sie dafür unser RMA Formular. Nach Absenden des Formulares wird der weitere Weg erklärt. (siehe "RMA" in der linken Leiste)
5. Welche Versand- und Zahlungsarten gibt es bei Ihnen?
Alles zum Thema finden Sie unter "Versand".
6. Ich komme von einem Preisvergleich, aber Ihr Preis stimmt nicht mehr?
Das kann passieren, da unsere Preise bei den Preisvergleichen durch technische Gegebenheiten nicht in Echtzeit aktualisiert werden können. Gültig ist immer nur der Preis, der in unserem Onlineshop angezeigt wird.
7. Es fehlt etwas im Lieferumfang!
Hersteller ändern sehr oft den Lieferumfang (v.a. bei Hardware oder Handys), deshalb ist es nicht zwingend, dass etwas fehlt. Es ist uns leider nicht immer möglich, den Lieferumfang im Shop sofort auf dem Laufenden zu halten. Weiterhin liefern wir die Ware so wie Sie vom Hersteller geliefert wird aus. Haben Sie trotzdem das Gefühl es fehlt etwas, zögern Sie nicht uns zu schreiben, wir werden dies dann umgehend prüfen.
8. Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja. Wir liefern in des gesamten europäischen Raum, jedoch nur per Vorrauszahlung.
9. Mein Warenkorb leert sich!
Der Fehler tritt auf, wenn Sie hinter einer zu scharf eingestellten Firewall sitzen und/oder die Cookies zu sehr beschränkt haben. Außerdem tritt der Fehler bei Netscape in der Version 4.x, dem AOL Browser oder bei Personen, die hinter einer Firmenfirewall sitzen, manchmal auf. Bitte verwenden Sie einen anderen Browser, z.B den Internet Explorer an Version 6.
10. Ist mein Paket versichert?
Der zufällige Untergang des Paketes, sprich der Verlust auf dem Weg zu Ihnen, ist Sache des Händlers, sofern Sie Endverbraucher sind. Daher ist es für Sie unerheblich, ob wir die Pakete versichern. Die Ware müssen Sie auch bei Verlust durch den Versanddienstleister erhalten, sprich, wir als Händler müssen Ihnen die Ware erneut zusenden.
11. Erhalte ich eine Rechnung?
Sie bekommen grundsätzlich immer eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. zu Ihrer Ware.
12. Datenschutz
Alle Ihre Daten werden bei uns gespeichert und dienen nur zur Abwicklung der Bestellung(en). Sie bekommen von uns weder unverlangte Werbung, noch werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben.
13. Warum muss ich meine Email-Adresse angeben?
Ihre Email Adresse benötigen wir zum einen, um Ihnen Informationen über Ihre Bestellungen zukommen zu lassen und zum anderen, um mit Ihnen in Kontakt treten zu können.
Darüber hinaus dient die Email-Adresse dazu, dass Sie mit dieser als Benutzernamen, zusammen mit einem selbstgewählten Passwort, jederzeit auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Daten ändern können.
14. Wie wähle ich mein Passwort?
Das von Ihnen gewählte Passwort muss aus mindestens 5 Zeichen bestehen und darf keine Sonder- oder Leerzeichen enthalten. Achten Sie drauf, Ihr Passwort niemandem zugänglich zu machen.
15. Ich weiß mein Passwort nicht mehr. Was tun?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte unter Ihr Konto auf den Link über dem Button [anmelden]. Wir schicken Ihnen dann ein neues Passwort an Ihre Email Adresse. Dieses Passwort können Sie selbstverständlich sofort wieder ändern.
Sollte Ihr Wunschprodukt nicht in unserem Onlineshop verfügbar sein, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken. Wir werden versuchen es für Sie zu bekommen und Sie schnellstmöglich benachrichtigen.
2. Ich habe per Vorauskasse gezahlt und storniert, was nun??
Geben Sie uns dann umgehend Ihre Bankverbindung bekannt, damit wir die Rücküberweisung veranlassen können.
3. Das Produkt ist defekt, was soll ich tun?
Bitte nicht gleich überhastet zurückschicken. Bitte setzten Sie sich zuerst per Mail mit uns in Verbindung und wir werden versuchen Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen. Geben Sie auch bitte immer bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer mit an. Achtung: Stellt sich heraus, dass der Artikel doch nicht defekt ist, müssen wir leider die Kosten, die durch das Testen entstanden sind, berechnen. Dies sind je nach Aufwand ca. 10,00 EUR bis max. 30,00 EUR.
4. Wie sende Ich korrekt zurück?
Bitte nutzen Sie dafür unser RMA Formular. Nach Absenden des Formulares wird der weitere Weg erklärt. (siehe "RMA" in der linken Leiste)
5. Welche Versand- und Zahlungsarten gibt es bei Ihnen?
Alles zum Thema finden Sie unter "Versand".
6. Ich komme von einem Preisvergleich, aber Ihr Preis stimmt nicht mehr?
Das kann passieren, da unsere Preise bei den Preisvergleichen durch technische Gegebenheiten nicht in Echtzeit aktualisiert werden können. Gültig ist immer nur der Preis, der in unserem Onlineshop angezeigt wird.
7. Es fehlt etwas im Lieferumfang!
Hersteller ändern sehr oft den Lieferumfang (v.a. bei Hardware oder Handys), deshalb ist es nicht zwingend, dass etwas fehlt. Es ist uns leider nicht immer möglich, den Lieferumfang im Shop sofort auf dem Laufenden zu halten. Weiterhin liefern wir die Ware so wie Sie vom Hersteller geliefert wird aus. Haben Sie trotzdem das Gefühl es fehlt etwas, zögern Sie nicht uns zu schreiben, wir werden dies dann umgehend prüfen.
8. Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja. Wir liefern in des gesamten europäischen Raum, jedoch nur per Vorrauszahlung.
9. Mein Warenkorb leert sich!
Der Fehler tritt auf, wenn Sie hinter einer zu scharf eingestellten Firewall sitzen und/oder die Cookies zu sehr beschränkt haben. Außerdem tritt der Fehler bei Netscape in der Version 4.x, dem AOL Browser oder bei Personen, die hinter einer Firmenfirewall sitzen, manchmal auf. Bitte verwenden Sie einen anderen Browser, z.B den Internet Explorer an Version 6.
10. Ist mein Paket versichert?
Der zufällige Untergang des Paketes, sprich der Verlust auf dem Weg zu Ihnen, ist Sache des Händlers, sofern Sie Endverbraucher sind. Daher ist es für Sie unerheblich, ob wir die Pakete versichern. Die Ware müssen Sie auch bei Verlust durch den Versanddienstleister erhalten, sprich, wir als Händler müssen Ihnen die Ware erneut zusenden.
11. Erhalte ich eine Rechnung?
Sie bekommen grundsätzlich immer eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. zu Ihrer Ware.
12. Datenschutz
Alle Ihre Daten werden bei uns gespeichert und dienen nur zur Abwicklung der Bestellung(en). Sie bekommen von uns weder unverlangte Werbung, noch werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben.
13. Warum muss ich meine Email-Adresse angeben?
Ihre Email Adresse benötigen wir zum einen, um Ihnen Informationen über Ihre Bestellungen zukommen zu lassen und zum anderen, um mit Ihnen in Kontakt treten zu können.
Darüber hinaus dient die Email-Adresse dazu, dass Sie mit dieser als Benutzernamen, zusammen mit einem selbstgewählten Passwort, jederzeit auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Daten ändern können.
14. Wie wähle ich mein Passwort?
Das von Ihnen gewählte Passwort muss aus mindestens 5 Zeichen bestehen und darf keine Sonder- oder Leerzeichen enthalten. Achten Sie drauf, Ihr Passwort niemandem zugänglich zu machen.
15. Ich weiß mein Passwort nicht mehr. Was tun?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte unter Ihr Konto auf den Link über dem Button [anmelden]. Wir schicken Ihnen dann ein neues Passwort an Ihre Email Adresse. Dieses Passwort können Sie selbstverständlich sofort wieder ändern.
